Terms & Conditions

Usted acepta utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos y de manera que no infrinja los derechos de Appalanca LLC ni de terceros.

No puede utilizar este sitio web para:

• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
• Copiar, reproducir, distribuir o explotar nuestro contenido sin autorización por escrito.
• Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web.
• Utilizar nuestro contenido, metodología o materiales para fines comerciales no autorizados.

Appalanca se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio web o a los servicios si se detecta un uso indebido.

3. Servicios

Appalanca presta servicios profesionales basados en el alcance, los entregables, los cronogramas, las responsabilidades y los términos comerciales acordados en una propuesta, contrato, declaración de trabajo, factura, orden de servicio o acuerdo por escrito.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Consultoría de negocios
• Estrategia de expansión internacional
• Planificación de entrada al mercado
• Generación de leads
• Prospección en LinkedIn
• Estrategia de marketing
• Soporte web y digital
• Desarrollo comercial
• Diagnósticos de negocio
• Asesoría estratégica
• Soporte de contenidos y comunicación
• Capacitaciones o talleres
• Soporte por proyecto o por horas

Cualquier servicio no incluido expresamente en el alcance acordado podrá ser cotizado y facturado por separado.

4. Propuestas y aceptación

Cualquier propuesta emitida por Appalanca es válida únicamente durante el período establecido en la misma. Si no se indica ningún período de validez, la propuesta será válida durante 15 días naturales a partir de la fecha de emisión.

Una propuesta se considera aceptada cuando el cliente confirma la aceptación por escrito, firma un acuerdo, realiza un pago o autoriza a Appalanca a comenzar el trabajo.

Una vez aceptada, el cliente acepta el alcance, los precios, los cronogramas, las responsabilidades, los términos de pago y las condiciones descritas en la propuesta o acuerdo.

5. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información precisa, completa y oportuna requerida para que Appalanca preste los servicios acordados.

El cliente es responsable de:

• Proporcionar los accesos, materiales, aprobaciones, información y retroalimentación necesarios.
• Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
• Realizar los pagos a tiempo.
• Garantizar que la información proporcionada a Appalanca sea precisa y esté legalmente autorizada.
• Implementar las recomendaciones, cuando corresponda.
• Tomar las decisiones internas requeridas para el progreso del proyecto.

Appalanca no será responsable por retrasos, oportunidades perdidas, resultados limitados o interrupciones del proyecto causadas por falta de información, aprobaciones demoradas, cambios internos del cliente, falta de acceso o decisiones fuera del control de Appalanca.

6. Pagos y facturación

El cliente acepta pagar todos los honorarios de acuerdo con los términos establecidos en la propuesta, factura, contrato o acuerdo por escrito.

Las estructuras de pago pueden incluir:

• Honorarios por proyecto único
• Retenedores mensuales
• Membresías
• Servicios por hora
• Pagos por fases
• Tarifas de configuración
• Honorarios de consultoría
• Comisiones o tarifas basadas en el éxito, si se acuerda expresamente por escrito

A menos que se indique lo contrario, los pagos vencen de acuerdo con los términos de facturación proporcionados por Appalanca.

Appalanca puede suspender o pausar los servicios si los pagos se retrasan, están incompletos, son rechazados o no se reciben de acuerdo con los términos acordados.

Los pagos atrasados pueden resultar en retrasos en el servicio, suspensión de entregables o tarifas administrativas adicionales, cuando corresponda.

7. Servicios por hora

Cuando los servicios se proporcionan por horas, el cliente acepta pagar por el tiempo utilizado para completar el trabajo solicitado, incluidas reuniones, investigación, planificación, ejecución, revisiones, comunicación, ajustes técnicos y gestión de proyectos, cuando corresponda.

Los servicios por hora pueden ser rastreados y reportados al cliente previa solicitud.

El trabajo por horas no garantiza un entregable final fijo a menos que dicho entregable haya sido expresamente definido y acordado por escrito.

8. Política de reembolso

Appalanca no ofrece reembolsos por servicios ya prestados, horas ya trabajadas, reuniones ya celebradas, sesiones de consultoría ya impartidas, estrategias ya desarrolladas, contenido ya creado, informes ya preparados, campañas ya ejecutadas, materiales ya entregados o cualquier trabajo ya completado en nombre del cliente.

Appalanca puede considerar solicitudes de reembolso únicamente para servicios que hayan sido pagados pero aún no prestados, sujeto a revisión y aprobación por escrito por parte de Appalanca.

Los reembolsos no son automáticos y se evaluarán caso por caso.

Si un cliente no está satisfecho con el servicio recibido, debe notificarlo a Appalanca por escrito lo antes posible. Appalanca valora los comentarios de los clientes y puede colaborar con el cliente para revisar inquietudes, aclarar expectativas o proponer ajustes razonables cuando sea apropiado.

9. Cancelaciones

El cliente puede solicitar la cancelación de servicios recurrentes, membresías, planes mensuales o soporte continuo por escrito.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, la cancelación entrará en vigor al final del período prepagado o del ciclo de facturación.

El acceso del cliente a los servicios o beneficios permanecerá activo hasta el final del período pagado, de acuerdo con el acuerdo original.

La cancelación no otorga automáticamente al cliente derecho a un reembolso por pagos ya realizados, períodos de facturación activos, trabajo ya realizado o compromisos ya iniciados.

10. Sin garantía de resultados

Appalanca proporciona servicios profesionales basados en estrategia, experiencia, análisis, planificación, ejecución y soporte.

Sin embargo, Appalanca no garantiza resultados específicos, incluidos, entre otros:

• Ventas
• Ingresos
• Leads
• Reuniones
• Inversión
• Financiamiento
• Éxito en la entrada al mercado
• Crecimiento del negocio
• Adquisición de clientes
• Rendimiento publicitario
• Crecimiento en redes sociales
• Posicionamiento en motores de búsqueda
• Tasas de conversión
• Aprobaciones de terceros

Los resultados dependen de muchos factores fuera del control de Appalanca, incluidas las condiciones del mercado, la competencia, los precios, la capacidad de respuesta del cliente, la calidad de la oferta, el presupuesto, los tiempos, la reputación de la marca, el seguimiento de ventas, la ejecución interna y el comportamiento del comprador.

11. Propiedad intelectual

Todas las metodologías, procesos, estrategias, documentos, presentaciones, plantillas, marcos de trabajo, materiales, contenido, herramientas, recursos de capacitación, guías, diseños, flujos de trabajo y modelos de negocio creados o utilizados por Appalanca son propiedad intelectual de Appalanca LLC, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

La metodología de Appalanca es original y está protegida por las leyes aplicables de derechos de autor, propiedad intelectual y protección comercial.

El cliente no puede copiar, reproducir, distribuir, revender, publicar, modificar, transferir ni utilizar la propiedad intelectual de Appalanca con fines comerciales no autorizados sin la autorización previa por escrito de Appalanca LLC.

Todos los derechos de autor, marcas comerciales, derechos de diseño, patentes y otros derechos de propiedad intelectual, ya estén registrados o no, en y sobre Appalanca.com pertenecen a Appalanca LLC. Nada en estos Términos otorga ningún derecho o licencia para usar ninguna marca comercial, derecho de diseño, derecho de autor, metodología o propiedad intelectual propiedad de o controlada por Appalanca LLC o cualquier tercero, excepto según lo expresamente autorizado por escrito.

12. Client Materials

The client retains ownership of materials, logos, brand assets, images, documents, credentials, business information, and other content provided to Appalanca for the purpose of performing the services.

By providing such materials, the client grants Appalanca permission to use them only as necessary to perform the agreed services.

The client represents that they have the legal right to provide and authorize the use of such materials.

13. Materials Delivered to the Client

Final deliverables created specifically for the client may be used by the client for the purpose agreed in the proposal or contract, once all corresponding payments have been completed.

Unless otherwise agreed in writing, Appalanca retains ownership of its underlying methodologies, processes, templates, frameworks, know-how, and reusable strategic structures.

Drafts, internal notes, working files, research files, editable source files, and internal project documents are not required to be delivered unless expressly included in the proposal or agreement.

14. Confidentiality

Both Appalanca and the client agree to keep confidential any business, financial, strategic, operational, technical, personal, or proprietary information exchanged during the relationship.

Confidential information may include, but is not limited to:

• Business plans
• Client lists
• Pricing
• Marketing strategies
• Sales processes
• Internal documents
• Access credentials
• Financial information
• Investment materials
• Proprietary methodologies
• Non-public company information

Confidential information may not be disclosed to third parties without written authorization, except when required by law, necessary to perform the services, or expressly authorized by the disclosing party.

15. Third-Party Tools and Platforms

Appalanca may recommend or use third-party platforms, tools, software, advertising platforms, CRM systems, payment processors, hosting providers, analytics tools, communication platforms, or other digital services to perform work for the client.

These third-party tools may have their own terms, conditions, privacy policies, fees, limitations, and service rules.

Appalanca is not responsible for service interruptions, billing issues, data loss, platform changes, policy changes, account restrictions, advertising disapprovals, or decisions made by third-party providers.

The client is responsible for maintaining ownership, access, payment methods, and compliance for their own third-party accounts unless otherwise agreed in writing.

16. Website Content

The content on Appalanca’s website is provided for general informational purposes only.

While Appalanca works to keep website content accurate and updated, we do not guarantee that all information is complete, current, or free from errors.

Website content does not constitute legal, financial, tax, investment, immigration, accounting, or professional advice outside the scope of Appalanca’s services.

Clients should consult qualified professionals when legal, tax, financial, immigration, or regulatory advice is required.

17. Privacy Policy

Protecting the information of our clients and users is important to Appalanca.

Appalanca may collect personal information through website forms, email communications, calls, meetings, registration forms, proposals, invoices, contracts, newsletters, marketing campaigns, or other commercial interactions.

The information we may collect includes:

• Nombre
• Email address
• Número de teléfono
• Company name
• Job title
• Country, state, or city
• Business information
• Billing information
• Communication history
• Website usage data
• Information voluntarily provided by the user or client

18. How We Use Personal Information

Appalanca may use personal information to:

• Respond to inquiries
• Schedule meetings
• Prestar servicios
• Enviar propuestas o facturas
• Gestionar las relaciones con los clientes
• Entregar los servicios contratados
• Mejorar nuestro sitio web y comunicaciones
• Enviar comunicaciones comerciales o de marketing pertinentes
• Mantener registros internos
• Cumplir con obligaciones legales, financieras o administrativas

Appalanca does not sell personal information.

19. Sharing of Personal Information

Appalanca may share limited information with trusted third-party providers only when necessary to operate the business or provide services.

These providers may include:

• Procesadores de pago
• Plataformas de correo electrónico
• Sistemas CRM
• Proveedores de alojamiento web
• Herramientas de analítica
• Plataformas publicitarias
• Asesores profesionales
• Contratistas o proveedores de servicios que apoyan el trabajo con clientes

Appalanca does not authorize third parties to use client information for unrelated purposes.

20. Payment Information

Appalanca does not store full credit card numbers, banking credentials, or sensitive payment information on its own servers.

Payments may be processed through authorized third-party payment providers. These providers are responsible for processing payment information according to their own security standards and privacy policies.

21. Cookies and Tracking Technologies

Appalanca’s website may use cookies, pixels, analytics tools, or similar technologies to improve user experience, analyze website traffic, measure marketing performance, and understand how users interact with the website.

Users may disable cookies through their browser settings. However, some website features may not function properly if cookies are disabled.

22. Data Rights

Depending on the user’s location and applicable law, users may have certain rights regarding their personal information, including the right to request access, correction, deletion, portability, or to opt out of certain types of data processing.

To exercise privacy rights, users may contact Appalanca at:

Correo electrónico: info@appalanca.com

Appalanca may need to verify the identity of the person making the request before responding.

23. Data Security

Appalanca uses reasonable administrative, technical, and organizational measures to protect personal information.

However, no method of transmission over the internet or electronic storage is completely secure. Appalanca cannot guarantee absolute security of information transmitted or stored digitally.

24. Data Retention

Appalanca may retain personal information for as long as necessary to provide services, maintain business records, comply with legal obligations, resolve disputes, enforce agreements, or support legitimate business purposes.

When personal information is no longer needed, Appalanca may delete, anonymize, or securely store it according to applicable practices.

25. Marketing Communications

Al proporcionar información de contacto, los usuarios y clientes pueden recibir comunicaciones de Appalanca relacionadas con servicios, propuestas, oportunidades comerciales, actualizaciones o contenido de marketing.

Los usuarios pueden solicitar dejar de recibir comunicaciones de marketing no esenciales en cualquier momento comunicándose con Appalanca o utilizando la opción de darse de baja, cuando esté disponible.

Las comunicaciones administrativas, de facturación, contractuales o relacionadas con el servicio aún podrán enviarse cuando sea necesario.

26. Inteligencia artificial y herramientas digitales

Appalanca puede utilizar herramientas digitales, plataformas de automatización, herramientas de inteligencia artificial, sistemas de analítica o soluciones de software para respaldar la investigación, el desarrollo de contenido, la estrategia, la comunicación, la organización, la generación de informes o la prestación de servicios.

Appalanca empleará la debida diligencia al utilizar dichas herramientas. Sin embargo, los resultados generados con el apoyo de herramientas digitales o de IA pueden requerir revisión humana, validación del cliente y aprobación antes de su publicación o implementación.

El cliente sigue siendo responsable de revisar y aprobar los materiales finales antes de su uso.

27. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, Appalanca LLC shall not be liable for indirect, incidental, special, consequential, punitive, or exemplary damages, including but not limited to loss of profits, loss of revenue, loss of business opportunities, loss of data, reputational harm, business interruption, or decisions made based on our services, materials, or recommendations.

Appalanca’s total liability for any claim related to the services shall not exceed the amount paid by the client for the specific service giving rise to the claim, unless otherwise required by law.

28. Indemnification

The client agrees to indemnify and hold harmless Appalanca LLC, its members, employees, contractors, partners, and representatives from any claims, damages, liabilities, costs, or expenses arising from:

• The client’s misuse of the services.
• The client’s violation of these Terms.
• The client’s violation of third-party rights.
• Information or materials provided by the client.
• Client decisions, implementation, or use of deliverables.
• Unauthorized use of Appalanca’s intellectual property.

29. Termination

Appalanca may terminate or suspend services if the client breaches these Terms, fails to make payments, misuses deliverables, violates intellectual property rights, provides false information, or engages in conduct that affects the professional relationship.

Upon termination, any outstanding fees for work already performed shall remain due.

30. Force Majeure

Appalanca shall not be liable for delays or failure to perform caused by circumstances beyond its reasonable control, including but not limited to natural disasters, pandemics, internet outages, platform failures, government actions, labor disruptions, power outages, cybersecurity incidents, or other events outside its control.

31. Governing Law

These Terms and Conditions shall be governed by the laws of the Commonwealth of Virginia, United States, without regard to conflict of law principles.

32. Dispute Resolution

The parties agree to first attempt to resolve any dispute through good-faith negotiation.

If a dispute cannot be resolved informally, the parties may pursue available legal remedies in the appropriate courts or jurisdiction agreed by law or contract.

33. Changes to These Terms

Appalanca may update or modify these Terms and Conditions at any time. The updated version will be posted on this website with the corresponding effective date.

Continued use of the website or services after changes are posted constitutes acceptance of the updated Terms.

34. Contact Information

For questions about these Terms and Conditions, privacy practices, payments, services, or commercial policies, please contact:

Appalanca LLC
Website: www.appalanca.com
Email: info@appalanca.com
Address: 22993 Eversole Terr.
Ashburn, VA 20148